Dépannage Examiner et nettoyer dans Files by Google

Files by Google est le nettoyeur par défaut sur Android d’origine et il fonctionne presque toujours. Quand ce n’est pas le cas, la panne correspond généralement à l’un de huit symptômes : l’onglet Nettoyer reste bloqué sur « Analyse en cours », la carte Fichiers indésirables n’apparaît jamais, le bouton Supprimer est grisé, l’app indique que tout est propre alors que la barre de stockage dit le contraire, les suggestions de médias sauvegardés n’apparaissent pas, la détection des doublons manque, vider le cache ne change rien, ou la confirmation de suppression revient au même écran. Voici le correctif pour chaque cas, dans l’ordre à essayer.

Pour le guide complet du flux Nettoyer, consultez notre guide Examiner et nettoyer dans Files by Google. Cet article ne traite que du dépannage.

1. L’onglet Nettoyer reste bloqué sur « Analyse en cours… »

Le scanner s’appuie sur l’index MediaStore. Si MediaStore se reconstruit, ou si un dossier très volumineux (plus de 10 000 éléments dans un répertoire) est en cours d’énumération, l’analyseur peut rester bloqué plusieurs minutes.

Correctif, dans l’ordre :

  1. Attendez cinq minutes. Le premier scan après un redémarrage ou une mise à jour du système prend légitimement du temps.
  2. Fermez Files by Google dans Récents, puis rouvrez-le. Appuyez à nouveau sur Nettoyer.
  3. Paramètres, Applications, Files by Google, Stockage, appuyez sur Vider le cache (pas Effacer le stockage). Rouvrez l’app.
  4. Redémarrez le téléphone. Cela force le service MediaStore à redémarrer avec un index propre.

Si Analyse en cours reste bloqué après un redémarrage, un dossier précis en est presque toujours la cause. Ouvrez l’onglet Parcourir, triez par « Dossier le plus volumineux » et cherchez-en un avec 10 000 fichiers ou plus. Coupables typiques : /Android/media/com.whatsapp/WhatsApp/Media/WhatsApp Images, /DCIM/.thumbnails, et le dossier de téléchargement de tout scraper web. Déplacez ce dossier dans un sous-dossier, ou archivez-le sur Google Drive, puis relancez Nettoyer.

2. La carte Fichiers indésirables n’apparaît jamais

« Fichiers indésirables » est l’une des six cartes affichées par Examiner et nettoyer. Elle n’apparaît que lorsque les répertoires de cache sur l’appareil que Files by Google peut énumérer contiennent plus d’environ 100 Mo de données supprimables. Sur un téléphone déjà peu chargé en cache, il peut légitimement n’y avoir rien à signaler.

Vérifiez que c’est vraiment cassé :

  1. Ouvrez Paramètres, Applications, triez par taille, choisissez les trois plus grosses apps. Notez la taille de leur cache.
  2. Additionnez. Si le total est inférieur à 100 Mo, Files by Google se comporte correctement et il n’y a tout simplement pas assez de cache visible par les apps pour être signalé.
  3. Si le total dépasse un gigaoctet et que Files by Google n’affiche rien, c’est le bug.

Correctif :

  1. Files by Google, appuyez sur l’icône de profil, Paramètres, confirmez que Me notifier des fichiers indésirables est activé. S’il était désactivé, le scanner interne n’a peut-être pas tourné récemment. Activez-le et tirez vers le bas pour actualiser l’onglet Nettoyer.
  2. Accordez Accès à tous les fichiers (Android 11+) : Paramètres, Applications, Files by Google, Autorisations, Fichiers et contenus multimédias, Tous les fichiers. Sur Android 10 et inférieur, accordez Stockage.
  3. Forcez l’arrêt de l’app, videz son cache, rouvrez-la. Laissez deux minutes au scanner pour démarrer.

3. Le bouton Supprimer est grisé

Deux conditions grisent le bouton : la sélection est vide (aucune carte cochée) ou un fichier sous-jacent se trouve à un emplacement où Files by Google ne peut pas écrire.

Correctif :

  1. Confirmez qu’au moins une carte est sélectionnée. Le bouton ne s’active que lorsque le compteur de taille sélectionnée est supérieur à zéro.
  2. Si une carte est sélectionnée et que le bouton reste grisé, l’un des fichiers est sur une carte SD amovible ou un lecteur USB OTG qui a perdu l’autorisation d’écriture. Appuyez sur la carte, menu à trois points, Tout sélectionner sauf, puis décochez tout ce qui est sur un stockage amovible. Files by Google a besoin de l’autorisation Scoped Storage pour écrire dans /sdcard/Android/data. Accordez-la via Paramètres, Applications, Files by Google, Autorisations.
  3. Si le bouton reste grisé avec uniquement le stockage interne sélectionné, videz le cache de stockage de Files by Google : Paramètres, Applications, Files by Google, Stockage, Vider le cache. Rouvrez l’app. Ne appuyez pas sur Effacer le stockage. Cela supprime la file d’attente de la Corbeille.

4. Indique « Vous êtes à jour » mais le stockage est presque plein

Stockage plein mais aucun fichier indésirable à nettoyer signifie presque toujours que l’espace est occupé par des médias que vous conservez volontairement (Photos, vidéos, WhatsApp Images), ou par des données d’apps que Files by Google ne peut pas énumérer depuis le système de fichiers.

Correctif :

  1. Ouvrez l’onglet Parcourir, appuyez sur Stockage interne, triez par taille décroissante. Les dix premiers éléments révèlent généralement 60 à 80 pour cent de l’espace manquant.
  2. Appui long sur un dossier surdimensionné pour voir qui en est propriétaire. WhatsApp Media, Telegram Documents, exports Snapseed et le dossier Téléchargements sont les quatre plus fréquents.
  3. Pour les données privées d’apps (p. ex. cache Instagram dans le répertoire privé de l’app), Files by Google ne peut pas les énumérer. Allez dans Paramètres, Applications, [nom de l’app], Stockage, et utilisez Vider le cache au niveau du système. Pour une version groupée de la même opération, consultez notre classement des alternatives à Clean Master ; 1Tap Cleaner et SD Maid 2 gèrent les caches privés d’apps que Files by Google ne voit pas.

5. La suggestion de médias sauvegardés n’apparaît jamais

La carte « Supprimer les photos et vidéos sauvegardées » n’apparaît que lorsque Google Photos a confirmé que les copies locales sont en sécurité dans le cloud. L’un des éléments suivants la bloque : vous n’êtes pas connecté à Photos avec le compte utilisé par Files by Google, la sauvegarde est en pause, elle est configurée en Wi-Fi uniquement et vous êtes en données mobiles, ou Photos est encore en train d’envoyer.

Correctif :

  1. Ouvrez Google Photos, appuyez sur l’avatar du compte. Confirmez que la carte du haut indique Sauvegarde terminée ou Sauvegarde activée, pas Sauvegarde en pause ou Sauvegarde désactivée.
  2. Si un dossier manque à la sauvegarde, appuyez sur Bibliothèque, Utilitaires, puis vérifiez Sauvegarder les dossiers de l’appareil. Ajoutez WhatsApp Images ou les dossiers spécifiques aux apps appareil photo que vous souhaitez sauvegarder.
  3. Attendez que Photos termine l’envoi. Sur un téléphone neuf avec 20 Go de photos non envoyées, cela peut prendre une soirée sur le Wi-Fi domestique.
  4. Revenez dans Files by Google, tirez vers le bas pour actualiser Nettoyer. La carte devrait apparaître dans la minute qui suit le rapport « tout est bon » de Photos.

6. La détection des doublons manque des fichiers

Files by Google fait correspondre les doublons par hash : octets identiques, fichier identique. Il ne fait pas correspondre les quasi-doublons : la même photo enregistrée en PNG et JPG, deux exports de la même retouche à des réglages de qualité différents, ou deux prises en rafale quasi identiques.

Si c’est le problème, aucun correctif dans Files by Google n’aidera. Il vous faut un outil de déduplication photo qui hashe le contenu visuel, pas les octets. Notre guide Examiner et nettoyer dans Files by Google recommande SD Maid 2 pour les fichiers orphelins et AVG Cleaner pour les photos au contenu similaire. Installez l’un des deux aux côtés de Files by Google, ne le remplacez pas.

Si la carte Doublons devrait être là et ne l’est pas : Confirmez que Accès à tous les fichiers est accordé (voir correctif 2). Confirmez que les deux fichiers en double ne sont pas tous les deux dans /Android/data, que Scoped Storage restreint. Si c’est le cas, l’app ne peut pas les comparer.

7. Vider le cache ne semble rien changer

Files by Google indique « N Mo libérés » et la barre de stockage bouge à peine. C’est normal sur Android moderne, et voici pourquoi : Google Photos, Chrome, Instagram et similaires rechargent leur cache en quelques minutes après l’avoir vidé. Le cache existe précisément pour économiser la bande passante à la prochaine ouverture.

Correctif : Ne courez pas après les boosters RAM ou les planificateurs agressifs. Videz le cache une fois quand vous avez vraiment besoin d’espace (avant d’installer un gros jeu, avant une mise à jour du système, avant une réinitialisation d’usine). Entre-temps, laissez les caches tranquilles. Les vider chaque jour ralentit les apps, au lieu de les accélérer.

8. La confirmation de suppression revient au même écran

Rare, mais cela arrive après une mise à jour ratée. Vous appuyez sur Supprimer sur une carte, la feuille de confirmation s’ouvre, vous confirmez, et la feuille se ferme sans rien supprimer. Rouvrir Nettoyer affiche les mêmes éléments.

Correctif :

  1. Paramètres, Applications, Files by Google, Stockage, Vider le cache.
  2. Si cela échoue, Effacer le stockage. Cela supprime la file d’attente de la Corbeille, alors vérifiez d’abord la Corbeille et restaurez ce que vous vouliez garder. Après avoir effacé le stockage, Files by Google se rouvre comme une installation neuve, et la file de la Corbeille repart de zéro.
  3. Si la boucle continue, désinstallez et réinstallez depuis Google Play ou Aptoide. La réinstallation réenregistre l’app auprès de MediaStore et efface tout état corrompu laissé par une mise à jour partielle.

Toujours cassé après les huit correctifs

Si rien de ce qui précède ne fonctionne, le téléphone a probablement un nettoyeur du fabricant qui prend le pas sur Files by Google. Device Care de Samsung, Cleaner de Xiaomi et le gestionnaire de Stockage OnePlus programment tous leurs propres scans et peuvent priver Files by Google de cycles d’analyse.

Deux options :

  1. Désactivez le nettoyeur du fabricant. Sur Samsung, Paramètres, Batterie et maintenance de l’appareil, menu à trois points, Automatisation, désactivez Optimiser automatiquement chaque jour. Sur Xiaomi, app Cleaner, menu à trois points, Paramètres, désactivez le nettoyage programmé. Sur OnePlus, Paramètres, Stockage, menu à trois points, désactivez l’automatisation du Nettoyeur de stockage.
  2. Ou acceptez que sur ce téléphone précis, le nettoyeur du fabricant fait le travail et utilisez-le. Notre guide de nettoyage des fichiers indésirables sur Samsung Galaxy détaille Device Care.

Télécharger Files by Google : AptoideGoogle Play

FAQ

Pourquoi Examiner et nettoyer de Files by Google ne fonctionne pas sur mon téléphone ?

La cause la plus fréquente est une autorisation Accès à tous les fichiers manquante (Android 11+), suivie d’un index MediaStore encore en reconstruction après une mise à jour ou un redémarrage. Accordez l’autorisation, attendez cinq minutes, puis rouvrez l’app. Si cela échoue encore, videz le cache de l’app dans Paramètres, Applications, Files by Google, Stockage.

Pourquoi Files by Google indique « Vous êtes à jour » alors que mon stockage est plein ?

Parce que l’espace est occupé par des médias que vous conservez volontairement (photos, vidéos, WhatsApp Media) ou par des caches privés d’apps que Files by Google ne voit pas depuis le système de fichiers. Ouvrez l’onglet Parcourir, triez Stockage interne par taille, et les dix premiers éléments expliquent généralement la majeure partie des Go manquants.

Comment forcer Files by Google à rescanner ?

Files by Google, onglet Nettoyer, tirez vers le bas pour actualiser. Si cela ne déclenche pas un nouveau scan, forcez l’arrêt de l’app (Paramètres, Applications, Files by Google, Forcer l’arrêt), rouvrez-la, puis tirez pour actualiser. Redémarrer le téléphone est l’option radicale et fonctionne toujours.

Pourquoi ne puis-je pas supprimer les photos sauvegardées depuis Files by Google ?

Parce que Google Photos n’a pas encore confirmé que les copies locales sont en sécurité dans le cloud. Ouvrez Photos, confirmez Sauvegarde activée et Sauvegarde terminée, attendez la fin des envois en attente, puis revenez dans Files by Google et tirez vers le bas pour actualiser. La carte Supprimer les médias sauvegardés n’apparaît qu’après le rapport « tout est bon » de Photos.

Est-il sûr de vider le stockage propre de Files by Google ?

Vider le cache est sans risque. Effacer le stockage supprime la file d’attente de la Corbeille (fichiers supprimés dans les 30 derniers jours encore récupérables). Si vous avez des éléments importants récupérables dans la Corbeille, restaurez-les d’abord, puis effacez le stockage.